Introduction
Dans le monde de la fabrication d'équipements industriels, une révolution silencieuse se prépare : l'Equipment as a Service (EaaS). Pour de nombreux experts l’EAAS est considéré comme un changement de paradigme de l'industrie, car elle représente un saut fondamental dans la manière dont les organisations abordent et gèrent leurs infrastructures et leur capacité à évoluer vers le service. En effet cette approche novatrice redéfinit la manière dont les fabricants produisent et gèrent leurs équipements. Nous vous présentons ce que cela implique, les avantages incontestables que propose ce modèle aux fabricants, les étapes clés pour y parvenir ainsi que les facteurs fondamentaux qui garantissent le succès de cette transition.
Comprendre l'Equipment as a Service (EaaS)
L'EaaS est un modèle économique dans lequel les industriels proposent leurs équipements non plus sous forme de produits mais au travers de services dans la cadre d’une plateformisation de la relation avec les utilisateurs. Pour en bénéficier les fabricants proposent leurs équipements mais également des données importantes concernant leur exploitation (mise en œuvre, conditions d’usages, maintenance). Cela permet d’établir des analyses quelquefois très poussées, d’assurer des formes de maintenances novatrices ainsi que des capacités de surveillance augmentées des matériels. Cette approche met en place des abonnements d’accès aux données et transforme fondamentalement la dynamique de l'industrie manufacturière. Parmi les points structurant le modèle nous pouvons mentionner (liste non exhaustive) :
- Une modalité de distribution des matériels qui s’articule autour d’une économie de la souscription sous de nombreuses formes
- La proposition d’une large palette de services adaptés aux différents métiers des utilisateurs
- Un accès à une plateforme « à la demande » donc corrélé avec l’usage réel et effectif des matériels concernés
- Une capacité « native » d’adaptabilité à la hausse et à la baisse du volume d’activité des utilisateurs
- Une transparence des coûts fondée sur une logique de partenariat dans un écosystème
Avantages pour les Fabricants d'Équipements
L'adoption de l'EaaS présente une multitude d'avantages pour les fabricants d'équipements :
- Réduction des Investissements Initiaux : Les clients peuvent éviter les coûts initiaux élevés liés à l'achat de machines. Cela abaisse les barrières à l'entrée pour ces entreprises, favorisant une plus grande accessibilité au marché.
- Flux de Revenus Stables : L'EaaS génère un revenu constant grâce aux frais d'abonnement, assurant des flux économiques prévisibles.
- Allongement de la Durée de Vie de l'Équipement : La surveillance et la maintenance régulières prolongent la durée de vie des équipements, réduisant la nécessité de remplacements coûteux.
- Analyse de Données Axée sur les Prévisions : Les fabricants ont accès à une grande quantité d'informations, permettant la maintenance prédictive, l'optimisation des performances et l'amélioration de la qualité des produits.
- Expansion du Marché : En proposant l'équipement sous forme de service, les fabricants peuvent atteindre de nouveaux marchés et industries auparavant inaccessibles.
Réussir la transition vers l'Equipment as a Service
Mettre en place l'EaaS exige une planification et une exécution minutieuses, mais également un engagement d’ordre stratégique
- Modèle Commercial Adaptable : Les fabricants doivent transiter d'un modèle centré sur le produit à une approche majoritairement orientée vers le service. Cela implique une transformation des opérations et la création d'équipes dédiées aux services.
- Infrastructure de Données : Une infrastructure solide de collecte et d'analyse de données est essentielle pour suivre la santé de l'équipement, prédire les pannes et optimiser la performance.
- Contrats de Service : L'élaboration de contrats de service complets, précisant l'accès à l'équipement, les plannings de maintenance et le support client, est fondamentale.
- Accompagnement des Clients : Aider les clients à comprendre les avantages de l'EaaS est crucial pour les convaincre. Il faut les former et leur donner les outils pour qu’ils analysent les économies de coûts et l'amélioration de l'efficacité.
Facteurs Clés de Succès
Pour réussir une transformation de type EaaS, les fabricants doivent tenir compte de plusieurs éléments essentiels :
- Sécurité des Données : Protéger les données sensibles des clients est obligatoire. Des mesures de cybersécurité solides sont incontournables et reflètent la maturité de l’écosystème.
- Qualité de Service : Fournir constamment un service disponible et de haute qualité est essentiel pour l’adoption par les clients et la diffusion positive du modèle. Les « niveaux de services » doivent être garantis par contrat et sont critiques pour les fabricants.
- Scalabilité : Les fabricants doivent concevoir leur infrastructure EaaS pour accompagner la croissance, en s'assurant qu'elle puisse s'adapter efficacement à une clientèle dont les usages iront croissants tout en se transformant avec les vagues successives de l’innovation.
- Innovation : L'innovation continue dans la conception d'équipements, l'analyse de données et l'engagement client assure la compétitivité que le modèle EaaS permet d’accompagner efficacement.
L'Intérêt d'un Partenaire Expert en IIoT et IA
Un élément de succès différentiant dans la mise en œuvre de l'Equipment as a Service (EaaS) est la maîtrise technologique. L'intégration de l'Internet Industriel des Objets (IIoT) et de l'Intelligence Artificielle (IA) est aujourd’hui au cœur de cette transformation. C'est dans ce contexte qu'un partenaire expert en IIoT et IA devient un atout incomparable pour les fabricants d'équipements. Les domaines de maitrise pour établir une plateforme adaptée aux besoins métiers sont nombreux :
- Expertise Technique : Les bons partenaires spécialisés dans l'IIoT et l'IA possèdent une connaissance approfondie des technologies, des capteurs et des algorithmes nécessaires pour collecter, analyser et interpréter les données générées par les équipements. Ces collectes d’informations acquièrent une valeur supplémentaire avec des solutions bénéficiant de connaissances des processus métiers. Leur compétence assure enfin une mise en place des éléments technologiques fluide et efficace.
- Développement Personnalisé : Un partenaire expérimenté peut créer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise manufacturière. Cela garantit une intégration transparente avec les équipements existants et une réponse précise et rapide aux défis uniques de chaque industrie.
- Gestion des Données : L'IIoT génère une quantité massive de données. Les partenaires en IIoT connaissant les métiers de l’industrie sont bien équipés pour gérer, exploiter et sécuriser ces données pour fournir des informations pertinentes. Cela ouvre des possibilités telles que la maintenance prédictive, l’optimisation continue des processus et des économies substantielles (matière, énergies, temps, efforts).
- Innovation Continue : Les partenaires en IIoT et IA impliqués se doivent d’être à l'avant-garde de l'innovation. Ils apportent des idées et des perspectives nouvelles pour améliorer les processus, la performance des équipements afin de sécuriser et d’accroitre la satisfaction des clients. Cela suppose que ces partenaires disposent de moyens et de processus de veille, de suivi et de valorisation efficients et éprouvés compte tenu de rapidité d’évolution des progrès actuels
Avoir un Écosystème Solide et Dynamique
L’écosystème de partenaires est un facteur critique du succès de cette transformation stratégique. Le pivot fondamental consiste à établir des relations fructueuses et de confiance avec d'autres acteurs de l'industrie pour disposer de services complémentaires, d’experts dans divers domaines ou encore de nouvelles bases clients. Ce type de partenariat implique les éléments suivants :
- Considérer qu’il s’agit d’une collaboration de niveau Stratégique. Cela suppose de travailler en étroite collaboration avec d'autres acteurs de l'industrie, permet d'explorer de nouvelles opportunités de marché, requière de mutualiser des ressources. Mais le plus important, cela demande une démarche de transparence.
- Partager les données. Un écosystème équilibré s’établi dans la confiance et permet le partage de données critiques, telles que les mesures de performance des équipements. Cela contribue à améliorer la qualité du service, à faire évoluer les équipements en concertation ou encore à optimiser les processus de fabrication.
- Disposer d’un processus d’apprentissage continu. L’Ecosystème « fait naitre » de facto un réseau d'experts et de partenaires. Les fabricants peuvent alors apprendre continuellement et s'adapter aux évolutions du marché et des technologies.
- Renforcer la confiance client. Un réseau solide de professionnels renforce la confiance des clients, et démontre que le fabricant a su s’entourer des compétences complémentaires provenant d'experts et de professionnels de son environnement industriel. C’est d’autant plus nécessaire que la complexité croissante des systèmes et l’augmentation des contraintes exigent désormais une multi compétence qu’il est extrêmement difficile d’acquérir en propre dans tous les domaines.
Conclusion
L'Equipment as a Service (EaaS) ouvre l’accès à des avantages considérables pour les fabricants d'équipements, mais sa réussite nécessite une expertise technique, en particulier pour l’IIoT et l’IA. Un partenaire expérimenté, tel que Berger-Levrault avec la plateforme BL.Predict, peut jouer un rôle essentiel dans cette transition en apportant son savoir-faire technique et son expérience métier. S'appuyer sur un écosystème solide de partenaires et de collaborateurs engagés ouvre alors des portes vers de nouvelles opportunités et renforce la compétitivité.
